連續12年金氏世界紀錄「世界最頂尖的銷售員」 15年銷售生涯，總共賣出13,001輛車！ 他是如何做到的？ ★全美百萬暢銷書，獻給所有銷售員的傳奇經典★ 世上最該學會銷售的東西，不是產品，而是「你自己」。～喬．吉拉德 一天賣出18輛車，面臨石油危機仍一年賣出1,425輛車！這就是喬．吉拉德的過人業務功力。 從小住在底特律的他，童年相當坎坷，九歲就上街頭擦鞋維生，曾當過送報生、洗碗工、搬運工，換了40多個工作，歷經破產，直到35歲左右才在汽車銷售闖出一片天。 雖然有個家暴的父親，所幸母親的慈愛與成長過程的街頭智慧，成為他日後成功的底氣，誠如他所說的：「那些人想買的其實不是產品，而是自己所喜歡和信任、也能幫助自己解決問題的人，他們真正要買的不是擦得光亮的鞋，而是喬．吉拉德這個人和我的服務。」 在本書中，你學到的不只是銷售心法，更是成功的人生之道。 【成功致勝四部曲】 ►第一部「準備篇」：在與任何人見面前，必須做好萬全準備。 先自問：你是否善用自己所擁有的一切！是否已經充分發揮個人潛能？ ►第二部「互動篇」：展現出自己最好的一面。 ►第三部「成交篇」：贏得顧客信任是首要目標，最重要的是學會推銷自己。 ►第四部「充電篇」：慶祝自己努力的成果，因為下一場挑戰很快又會到來！ ◎關於成功之路，他沒有祕技 •醒醒吧！沒有所謂通往健康、幸福、和成功的「電梯」，你必須像我當年一樣，一步步走上去。 •關於成功的祕密：在於找出人們要去的方向，並搶先一步到達。 •真正能左右成功關鍵的，是我做事的方法。我把基本功做得比任何人都好。 ◎讓自己隨時準備好，蓄勢待發 •健康才是成功的根基，但我也是吃了很多苦頭才領悟到這個道理。 •應對人生挫折最有效的方式是什麼？那就是保持積極的態度。 •我會像船長一樣規劃好隔天的航程，在早上「啟航」之前，就已經知道自己要去哪裡、怎麼做，一切都在掌握中。 •你看起來像個贏家，還是輸家？出門上班前照照鏡子問問自己：「我看起來有沒有吸引力？能打動客戶下單嗎？」 ◎不僅成交，還把客戶變熟客 •你不是完成一筆交易，而是開啟一段關係。 •顧客才是真正的老闆。一切以客戶為中心，我需要客戶遠勝過客戶需要我。 •很多業務員一看到不滿意的客戶上門，就會立刻躲起來或推給別人，但我卻會把這當作鞏固下一筆銷售的第一步，我喜歡這種機會上門！ •傾聽、思考、再開口。 •成功的關鍵就是以客為尊、服務至上。要是你不懂什麼叫服務，答案就是L-O-V-E，愛。 ◎不爆肝工作的成功人生哲學 •誠實贏得信任，信任帶來成功。 •回想你曾讓多少人臉上綻放笑容，這會是一個別具意義的成功指標。 •如果問我時間的英文怎麼拼，我會告訴你「M-O-N-E-Y」（金錢）。對我來說，時間就是金錢。 •你不能讓一次挫折就主宰你的人生。 •永遠不要忘記用心維繫那些重要的關係。 **四大部分、13個成功心法，**猶如一本實用行動指南，銷售天王手把手教你邁向成功之路！ ─本書特色 ─ **1. 最經典的「銷售聖經」：**被翻譯成全球30多種語言，總銷量超過數百萬冊，是銷售、服務業人緣必讀經典之作。從臉上的笑容、健康管理與生活、打理外表，乃至心態的調整等心法都依舊歷久彌新。 **2. 人生與工作的必勝指南：**本書不僅適用於各行各業，也適用於生活。教導讀者不用為了工作犧牲生活，認清自己賺錢的本質，並且從中取得，適時休假充電再戰。 **3. 翻轉人生的勵志故事：**一個街頭擦鞋童，沒有上過知名學府、擁有高學歷，甚至曾經面臨破產危機，也能憑藉著街頭智慧與銷售智慧，翻轉人生、邁向成功大道！ ─各界好評讚聲─ 「喬．吉拉德是「無可匹敵的銷售天王！」～《富比士》（Forbes） 「精彩絕倫！整個會場座無虛席，連走道上都坐滿了人！……著實激勵人心！」～哈佛商學院（Harvard Business School） 「喬．吉拉德點出在任何領域的成功之道：立下遠大目標、想像成功的畫面、努力工作、持之以恆、並始終堅守自己的原則」。 ～玫琳凱．艾許（Mary Kay Ash），玫琳凱化妝品公司創辦人兼榮譽主席 「成為創業者需要有勇氣，在追求成功的道路上，喬．吉拉德這本精彩好書將賦予你力量，打造屬於自己的創業傳奇」。 ～沃倫．艾維士（Warren E. Avis），艾維士租車創辦人 「這本書不是教你快速成功，而是提醒你：最穩、最長久的成績，都是從細節和日常堆出來的。如果你期待讓自己更強大、更有厚度、更值得被信任，那麼這本書會是你一個很好的起點。」 ～蔡佩樺｜百萬圓桌（MDRT）九十七屆全球總會長 「我十分認同喬．吉拉德的品格與價值觀。這本書不僅是業務人員必讀的經典寶典，就算是非業務職的人，也一定能從中獲得激勵與啟發，對職涯、生活與家庭等面向都有莫大助益。」～陳建慶｜大師房屋董事長 「你賣的不是產品，你賣的是你這個人。」這點我跟喬．吉拉德的想法一樣，我們其實都在建立自己的品牌形象，或稱之為「人設」，保持正向能量，積極的態度，還有熱情的應對，周遭的人一定都會感覺到。」 ～呂昱騰｜格上租車長租部門租賃規劃師 ─推薦人─（依姓氏筆畫排列） 呂昱騰｜格上租車長租部門租賃規劃師 陳建慶｜大師房屋董事長 黃明楓｜暢銷書作家、亞洲信譽最佳數位業務顧問 蔡佩樺｜百萬圓桌（MDRT）97屆全球總會長 ─作者簡介─ 喬．吉拉德Joe Girard 他是銷售大師，也是一位勵志演說家。曾從事40多份工作，最終在汽車銷售領域締造令人驚嘆的成就──榮獲美國成就學院頒發的金盤獎（Golden Plate Award），成為密西根州迪爾伯恩的汽車名人堂唯一入列的銷售員，更被列入《金氏世界紀錄》，被譽為「世界最頂尖的銷售員」。身為全球最具魅力的勵志演說家之一，客戶包括：哈佛商學院、3M、福特汽車公司、通用電器、通用汽車、惠普、IBM等等。 同時著有四本關於銷售領導力與自我成長的暢銷書，《我的名字叫Money：全世界最偉大銷售員的成功故事》（How to Sell Anything to Anybody）、《如何推銷你自己》（How to Sell Yourself）、《職場攻頂：創造事業巔峰的22步》（Mastering Your Way to the Top）、《掌握成功之道》（直譯）（How to Close Every Sale）。 東尼．吉布斯Tony Gibbs 擁有超過四十年的業界經驗，長年深耕汽車銷售與行銷傳播領域，曾為經銷商寫過無數的產品簡介、銷售技巧、服務訓練與激勵方案。他也曾為福特和通用兩大汽車公司的高階主管寫過許多演講稿。東尼與喬．吉拉德合作超過十年，參與過多項重要的促銷推廣計畫。