Sổ tay hướng dẫn này và các podcast dành cho các chuyên gia giáo dục ở mọi cấp độ và phụ huynh. Được sắp xếp thành các chủ đề được mô tả ngắn gọn để tham khảo nhanh, mỗi kỹ năng trong đó đều có các bài tập thực hành được đề xuất. Ví dụ: • "Nghệ thuật đặt câu hỏi": đến cuộc họp khi đã chuẩn bị sẵn các câu hỏi phù hợp và cách đặt câu hỏi tốt nhất, vừa rõ ràng vừa thể hiện đúng thái độ một cách chừng mực. • "Chào chú voi trong phòng": Cách xử lý một tình huống hoặc hành vi bất ngờ và gây mất tập trung có thể làm hỏng cả cuộc họp nếu không có ai giải quyết. • "Nói bằng cử chỉ và nét mặt": Giao tiếp phi ngôn ngữ và lắng nghe tích cực - giao tiếp bằng mắt, các hành động gây mất mất tập trung như nhắn tin, lắc đầu thay vì gật đầu. • "Phản ứng với Ý tưởng, Không phải với Con người": Phân biệt rạch ròi nội dung được truyền tải và người truyền tải nó, để không bị ảnh hưởng quá mức bởi tính cách, chức danh, v.v. của họ. Định dạng vui nhộn và thân thiện của sổ tay Xây dựng quan hệ đối tác tích cực giữa phụ huynh và nhà trường giúp dễ tiếp cận - thậm chí hấp dẫn - và xứng đáng để được đặt trên bàn làm việc. Các podcast và cuốn sách đi kèm với nhau - hãy đọc qua sổ tay trên bàn làm việc hoặc nghe podcast trên xe hơi.