Dans la vie professionnelle, on est souvent confronté à des situations qui représentent des défis ou qui se transforment en problèmes sérieux. Souvent, l'équipe s'enlise dans de longues discussions qui ne débouchent pas sur une solution vraiment satisfaisante. Pour traiter efficacement les difficultés, il est donc essentiel de maîtriser les techniques de discussion. Vous pouvez obtenir de bons résultats en utilisant une technique de questionnement appropriée. Dans ce livre, vous apprendrez quand et comment utiliser telle ou telle question et quels sont les avantages de chacune d'entre elles. L'utilisation de ces questions nécessite toutefois un peu de pratique. Pour vous y préparer, des conseils et des exemples pratiques, présentés plus loin, vous aideront. Pour comprendre en profondeur le sens des questions, vous apprendrez d'abord à connaître le contexte théorique des questions et de la communication entre les personnes en général.