Dieses Buch bietet Wissen und Methoden zur Verbesserung der Patientensicherheit im heutigen klinischen Alltag. In einer zunehmend komplexen Versorgungswelt müssen immer vielfältigere Leistungen unter oft veränderlichen, instabilen Bedingungen erbracht werden. Dies verlangt von den beteiligten Fachkräften ein hohes Maß an Erfahrung und Flexibilität. Trotz aller erzielten Fortschritte ist die Patientensicherheit nach wie vor verbesserungsbedürftig. Doch mit Ansätzen und Methoden aus einer einfachen, planbaren Welt gelingt dies immer weniger. Der Faktor Komplexität macht neue Strategien und Werkzeuge für den Erhalt und die Förderung der Patientensicherheit erforderlich. Unter der Überschrift Safety-II finden sich dazu in Forschung und klinischer Praxis wertvolle Ansätze, funktionierende Methoden und praktische Erfahrungen. Safety-II bezeichnet dabei einen Ansatz, der den Faktor Komplexität anerkennt und Wege aufzeigt, damit konstruktiv und zielführend umzugehen. Ziel von Safety-II ist dieStärkung der Resilienz von Organisationen, Teams und klinischen Prozessen. Ausgehend von einer Einführung in das Konzept Safety-II werden nachfolgend zentrale Instrumente zur Strategie-, Organisations- und Kompetenzentwicklung im sogenannten "Resilienz-Dreieck" vorgestellt. Das Resilient Assessment Grid (RAG) gibt strategische Orientierung und macht eine Fortschrittsmessung möglich. Die nachfolgend dargestellte Functional Resonance Analysis Method (FRAM) fördert das Verständnis komplexer Prozesse. Schließlich werden mit dem Team Resource Management (TRM) Ansätze zur Kompetenzentwicklung im Rahmen von Safety-II behandelt. Neben Theorie und Methodik wird auch die empirische Bewährung von Safety-II betrachtet und an Fallbeispielen verdeutlicht. Zielgruppe des Buches sind leitende Ärzte und Pflegekräfte, die Mangementebene, Qualitäts- und Sicherheitsmanager sowie Personalentwickler in Krankenhäusern und bei Rettungsdiensten.