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Coles Revue française de socio-économie, n°19. Quantifier les qualités at Village Green Shopping Centre in Vernon, BC
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L’exigence croissante de qualité se manifeste d’abord par la multiplication des dispositifs visant à la mesurer et à la garantir : scores, notations, benchmarks. Les auteurs s'interrogent sur cette multiplication des initiatives destinées à quantifier des qualités et proposent des études de cas dans les secteurs de la justice, du service et du soin.
L’exigence croissante de qualité se manifeste d’abord par la multiplication des dispositifs visant à la mesurer et à la garantir : scores, notations, benchmarks. Les auteurs s'interrogent sur cette multiplication des initiatives destinées à quantifier des qualités et proposent des études de cas dans les secteurs de la justice, du service et du soin.
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