Ao ler este resumo, o senhor vai descobrir técnicas comprovadas para melhorar rapidamente sua capacidade de conversação e de comunicação. O senhor também vai descobrir : quais são as perguntas certas a fazer para incentivar a discussão; como se tornar interessante quando o senhor fala; o que ajuda a promover a compreensão e a intimidade; como levar as críticas de maneira construtiva; como fazer com que os outros queiram conhecê-lo melhor. Todos o escutam quando o senhor fala? O senhor sabe contar anedotas e fazer rir as pessoas? O senhor sabe como evitar "espaços em branco" em uma conversa? Em caso afirmativo, bravo, o senhor já tem uma compreensão intuitiva do que precisa ser feito e certamente desfruta dos múltiplos benefícios sociais que uma conversa agradável permite. Se não, não se preocupe: saber comunicar é mais uma questão de prática do que de talento. Há técnicas experimentadas e testadas que podem ser assimiladas com relativa rapidez. No entanto, elas são complicadas e reservadas a um pequeno número de pessoas internas. O objetivo do "Conversação" é torná-las acessíveis ao senhor, para que o senhor possa melhorar hoje!