La diplomatie, la concertation, les négociations constituent les voies habituelles de la résolution des problèmes interpersonnels ou des relations sociales et commerciales. Ces voies montrent parfois leurs limites. La médiation et sa pratique apparaît comme l'émergence d'une voie alternative. J.-L. Lascoux propose une réflexion sur l'esprit de médiation puis des repères pour la pratiquer.