L'auteur souligne l'utilité et l'ampleur du travail effectué par ceux qui accompagnent un proche dans le besoin et dénonce l'insuffisance des mesures mises en place par les pouvoirs publics pour les aider et reconnaître leur rôle. Il présente des propositions pour faciliter leur vie comme l'instauration d'un grand service public de l'autonomie.