エアライン受験者、内定者必読！元外資系エアラインCAの大学教員が書いた日本初の本格的な「国際線客室乗務員の業務と実務英語の参考書」です。 本書では「基礎編」に続き、エアライン業務と英語に関する「応用編」として、国際線客室乗務員業務の解説と実践的な英語表現、専門用語の解説、お客様との会話例、トラブル対応、ステイ先での実践英会話などを紹介しています。 第1 章では国際線客室乗務員の「業務に関する説明」と「実践的な英語表現」、第２章では機内で取り扱う「医療」、第３章では「緊急事態」、第４章では「LCC」で必要な業務知識と英語表現、コラムでは航空の豆知識や筆者自身の経験談を取り上げています。 英語で行われる外資系エアラインCA研修では、せっかく入社しても保安業務訓練（座学・実技）で不合格になるケースが頻出しています。業務知識・英語表現を身に付けておくことで、入社後スムーズにプロとして活躍することができます。 第1 章 客室乗務員（国際線） 1.1 客室乗務員業務の理解 1.2 客室乗務員業務に関する用語 1.3 客室乗務員業務の概要 1.4 地上業務 1.5 搭乗 1.6 機内サービス 1.7 ドリンクサービス 1.8 ミールサービス 1.9 免税品販売（機内販売） 1.10 機内巡回とリフレッシュメント 1.11 到着前準備 1.12 着陸と到着業務 第2 章 医療 2.1 機内の医療 2.2 機内の医薬品・医療品 2.3 エコノミークラス症候群 2.4 やけど 2.5 低酸素症 2.6 耳の痛み・不快感 第3 章 緊急事態 3.1 緊急事態 3.2 急減圧 3.3 緊急着水 3.4 機内火災 3.5 コマンド（シャウティング） 3.6 衝撃防止姿勢 3.7 緊急脱出 第4 章 LCC 4.1 LCC の特色 4.2 LCC で使用する英語表現