Un liderazgo eficaz se compone de una buena comunicación, y esta se basa en la empatía, la confianza y la humildad. Bajo esta premisa, el autor nos enseña a observar, entender y aprender, desde una mirada diferente a la habitualmente aceptada, cómo se debe gestar un líder y el rol que tienen las habilidades sociales en el buen manejo de una empresa u organización. El lector podrá conocer claves y herramientas fundamentales para lograr una gestión de excelencia con los grupos de interés, entendiendo que con la comunicación efectiva no solo es posible aportar valor en la institución donde se presente la necesidad de liderar, sino también generar cambios culturales que pueden tener un alcance mucho mayor que el del desarrollo institucional de sus colaboradores. Este es un manual original, con ideas de gestión interdisciplinarias innovadoras y donde es posible entender que el foco de un buen liderazgo se genera desde el discurso, la construcción del relato y la interacción cotidiana.