L’objectif de cet ouvrage est de présenter une vision différente des organisations de santé que celle qui existe actuellement. La vision retenue est celle de la complexité en comparaison de la tendance actuelle de voir les organisations de santé de façon mécanique. La perspective de la complexité fait émerger une lecture très différente du fonctionnement des organisations et surtout des façons de les transformer. Elle repose sur trois principes: l’émergence, l’indéterminé et la non-linéarité ou récursivité. Le fonctionnement des organisations émerge de l’interaction de ses composantes; il n’est pas dicté par le niveau supérieur. La probabilité que le même phénomène émerge des interactions des mêmes composantes dans des contextes différents est faible. Le fonctionnement résulte de l’interdépendance mutuelle des causes et des effets. Cet ouvrage présente successivement une vision de la gestion sous l’angle de la complexité, le rôle des gestionnaires des organisations vues sous l’angle de la complexité et les leviers d’action disponibles aux gestionnaires pour gérer les organisations vues sous cet angle. En bref, ce livre explicite de manière conceptuelle et empirique comment comprendre le système de santé du Québec et comment agir au sein de celui-ci, à partir des approches de la complexité pour appréhender le tout.