Betriebliche Mediation spielt immer öfter eine entscheidende Rolle im Alltag eines Unternehmens oder einer Behörde. Doch wie ist der Ablauf? Woran erkenne ich, ob ich den richtigen Mediator als Partner habe? Welche Punkte sind von Anfang an zu beachten? Und welche gesetzlichen Anforderungen gibt es an den Ablauf und den Mediator? Jürgen Loga ist sehr erfahrener Mediator und hat in diesem Buch kompakt und anschaulich sein ganzes Wissen als Leitfaden für Arbeitgeber und Führungskräfte zusammen gefasst. Checklisten und Mustervorlagen erlauben einen sofortigen, praxisnahen Einstieg in die Problematik. Musterfälle zeigen, welche Abläufe es gibt. "Das Buch ist wirklich empfehlenswert und ideal für alle Beteiligten geeignet. Mein absoluter Geheimtipp!" meint Georg von Welt, corporate conflict consultant..