Pour atténuer les peurs de son patient autiste Jérémy, la psychologue organise des rencontres avec Totem, son golden retriever. Face aux résultats encourageants, elle se forme à la médiation animale pour convaincre l'hôpital d'ouvrir ses portes à Lucky, une jeune chienne. Celle-ci permet alors d'apaiser les deuils et les séparations.