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Coles Estrategias para un Gobierno Competitivo: Cómo lograr Administración Pública de Calidad at Village Green Shopping Centre in Vernon, BC
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Estrategias para un Gobierno Competitivo es una guía práctica para lograr la administración pública de Calidad. Está basado en una experiencia exitosa. Resume los valores, conceptos y herramientas más relevantes para lograr el cambio de sistema. El libro lleva de la mano al lector para entender la importancia de esta reforma, las variables claves, la estrategia y las herramientas más útiles. Cada día es más urgente la necesidad de crear gobiernos competitivos, enfocados a la satisfacción del cliente y la eficiencia de los servicios; gobiernos ágiles, eficientes y efectivos para contribuir al desarrollo del país y el bienestar de la población. La reforma administrativa es una reforma pendiente en la mayoría de los gobiernos latinoamericanos. La inseguridad, la recurrencia de las crisis, la desigualdad social y la corrupción son algunos de sus síntomas más visibles, pero quizá el más claro es la gran insatisfacción de los ciudadanos con el gobierno y con el sistema político en general. Hemos confundido democracia con buen gobierno, no es lo mismo. Para lograrlo, es necesario un ciudadano informado que evalúe continuamente las políticas y los servicios de gobierno. Requerimos asimismo, de funcionarios que tengan el conocimiento y la libertad de mejorar el sistema. Esa es la intención del libro, que ambos, ciudadanos y funcionarios, puedan encontrar un objetivo común y tengan a la mano una guía para lograrlo.
Estrategias para un Gobierno Competitivo es una guía práctica para lograr la administración pública de Calidad. Está basado en una experiencia exitosa. Resume los valores, conceptos y herramientas más relevantes para lograr el cambio de sistema. El libro lleva de la mano al lector para entender la importancia de esta reforma, las variables claves, la estrategia y las herramientas más útiles. Cada día es más urgente la necesidad de crear gobiernos competitivos, enfocados a la satisfacción del cliente y la eficiencia de los servicios; gobiernos ágiles, eficientes y efectivos para contribuir al desarrollo del país y el bienestar de la población. La reforma administrativa es una reforma pendiente en la mayoría de los gobiernos latinoamericanos. La inseguridad, la recurrencia de las crisis, la desigualdad social y la corrupción son algunos de sus síntomas más visibles, pero quizá el más claro es la gran insatisfacción de los ciudadanos con el gobierno y con el sistema político en general. Hemos confundido democracia con buen gobierno, no es lo mismo. Para lograrlo, es necesario un ciudadano informado que evalúe continuamente las políticas y los servicios de gobierno. Requerimos asimismo, de funcionarios que tengan el conocimiento y la libertad de mejorar el sistema. Esa es la intención del libro, que ambos, ciudadanos y funcionarios, puedan encontrar un objetivo común y tengan a la mano una guía para lograrlo.
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