Neste livro, você será levado a explorar os impactos da Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) sobre a vida e o trabalho de profissionais de um hospital. Muito além de um selo de qualidade, a certificação transforma rotinas, exige mudanças organizacionais e traz desafios que afetam diretamente os trabalhadores da saúde. A partir da Psicodinâmica do Trabalho de Christophe Dejours, são analisados os efeitos dessa certificação nos aspectos emocionais, sociais e organizacionais, evidenciando as vivências de prazer, sofrimento e as estratégias de enfrentamento adotadas pelos trabalhadores. A pesquisa apresenta como as exigências impostas pelos padrões de excelência podem desencadear transformações positivas, como maior reconhecimento e desenvolvimento profissional, mas também sobrecargas emocionais e pressões intensas. Este livro é essencial para gestores, profissionais da saúde, pesquisadores e todos que desejam compreender o impacto humano das certificações de qualidade. Ele oferece uma análise crítica e propõe reflexões sobre a relação entre o cumprimento de normas, a valorização do trabalho, trabalhar e o cuidado humano.