Wie es gelingt, Menschen zu erreichen, die oft unerreichbar scheinen Alle drei Sekunden wird weltweit bei einem Menschen Demenz diagnostiziert. Darüber hinaus sind pro Demenzpatient mindestens drei pflegende Angehörige betroffen. 70 Prozent der Demenzkranken leben zu Hause. Der für seine wichtige Arbeit mehrfach ausgezeichnete belgische Kommunikationswissenschaftler Dr. Kaspar Bormans zeigt praktisch und mit viel Einfühlungsvermögen, wie Angehörige und Pflegepersonen einfacher, sensibler und erfolgreicher mit Demenzkranken in Kontakt treten können. Denn Demenz ist mehr als nur Gedächtnisverlust – sie bewirkt auch den Verlust von Kommunikationsfähigkeit und sozialen Kontakten. Dies aufzufangen, bedeutet einen immensen Gewinn an Lebensqualität für Betroffene. Dafür liefert der Demenzexperte Dr. Kasper Bormans mit seinen 53 überraschenden und konkreten Kommunikationstechniken das entscheidende Werkzeug. Zur Verdeutlichung seines Ansatzes nutzt er das Bild einer Schaukel: Indem wir uns auf den Rhythmus des anderen einstimmen – mal nah, mal weiter weg – können wir ihn wirksam berühren und ihm den passenden Impuls geben. In zahlreichen praktischen und oft verblüffenden Beispielen zeigt er, wie es gelingt, einen Menschen zu erreichen, auch wenn der Zugang besonders schwierig oder fast aussichtslos erscheint. Welche Bedeutung hat die Stimme, die Körperhaltung? Wie können Berühungen und Gegenstände eingesetzt werden? Wie kann eine veränderte Sichtweise Türen öffnen und Verbindung schaffen? Dieses Buch bietet Hoffnung, Trost und Inspiration für alle, die sich um ältere und demenzkranke Menschen kümmern, und hält ein unschätzbares Plus an Lebensqualität für alle Betroffenen bereit.