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Coles Développer son empathie: se mettre à la place de l'autre pour comprendre et anticiper ses émotions réactions at Village Green Shopping Centre in Vernon, BC
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L'auteure, consultante et coach, présente l'empathie comme un sentiment nécessaire à l'amélioration de toute interaction relationnelle, que ce soit dans un objectif de management, d'accompagnement ou de relation entre collègues. Donne des clés pour comprendre en situation son propre degré d'empathie, développer sa perception et mieux cerner les enjeux de communication.
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