La formation continue est devenue un enjeu majeur pour les entreprises qui doivent réaliser l'adéquation entre les besoins objectifs en main d'oeuvre et les compétences existantes. La démarche pour construire un plan de formation est expliquée par étapes : le bilan de personnalité, les approches globale et individualisée des besoins, ainsi que la synthèse des besoins par individu.