Este livro revela como os conflitos invisíveis dentro das organizações podem impactar diretamente a segurança no trabalho. A partir do mapeamento de redes de relacionamento, os autores demonstram que ambientes de baixa confiança geram conflitos improdutivos que, quando não resolvidos, resultam em incidentes e acidentes. A obra apresenta uma visão sócio-sistêmica, mostrando como identificar influenciadores-chave, fortalecer a confiança e transformar divergências em oportunidades para decisões mais criativas e seguras. Com exemplos reais e casos emblemáticos, como o acidente do voo Varig 254, o livro fornece ferramentas práticas para gestores e profissionais de SST criarem organizações mais resilientes, colaborativas e preparadas para prevenir riscos