A realização de todos os objetivos desejados na vida está além da conclusão de um diálogo desafiador. O resultado dos seus esforços, seja procurar uma promoção, causar uma impressão favorável em alguém importante ou encorajar o seu filho adolescente a comunicar de forma mais eficaz, depende do conteúdo e da entrega das suas palavras. Melhorar suas habilidades de conversação é crucial para alcançar os resultados desejados. A proficiência na arte da comunicação atrairá naturalmente companheirismo, recursos financeiros e circunstâncias favoráveis. No entanto, tornar-se uma bailarina social é mais desafiador do que parece. Independentemente da sua eloqüência, é inevitável que você ocasionalmente cometa um erro verbal. Este livro ajudá-lo a evitar padrões de conversação prejudiciais que muitas vezes resultam em tensão e conflito. Em essência, este livro demonstra que a adoção de uma mentalidade positiva e de motivos genuínos ao participar em conversações pode aumentar a probabilidade de alcançar os resultados desejados com mais frequência.