Você tenta se comunicar por meio de frases claras e asser-tivas, mas acha que suas palavras não surtem efeito. Nas reuniões de trabalho e nas conversas com os amigos, você gostaria que levassem a sério suas opiniões, porém não consegue se fazer ouvir. Então se pergunta: é possível se expressar com clareza, mantendo a calma e sem criar mal-entendidos? Especialista em comunicação e autora de livros sobre relações interpessoais, Barbara Berckhan apresenta estratégias simples e eficazes para ganhar o respeito de todos à sua volta. Nesse livro, ela ensina a analisar e controlar sua linguagem corporal, a expressar seus desejos com segurança e estabelecer limites em seus relacionamentos. A autora mostra como utilizar a linguagem corporal para ser respeitado, transmitir credibilidade e reforçar sua autoconfiança. Você vai aprender, por exemplo, que se sentar curvado na cadeira e contorcer os dedos indica nervosismo. Passar as mãos pelos cabelos, apertar constantemente o clique da caneta e ajeitar a roupa o tempo todo também dá a impressão de que você é inseguro. Você verá como expressar seus desejos com convicção e de maneira convincente a fim de atingir seus objetivos. Mas também aprenderá a aceitar com serenidade as respostas negativas que eventualmente vier a receber. Se você tem dificuldade em dizer "não" e não consegue se impor, encontrará sugestões valiosas para saber se defender em situações que considera injustas e evitar que os outros se aproveitem de sua boa vontade.